সচরাচর জিজ্ঞাসা
মাইগভ-এ কিভাবে রেজিস্ট্রেশন করা যাবে?
প্রথমে www.mygov.bd পোর্টাল অথবা myGov এ্যাপ-এ যেতে হবে। অতঃপর রেজিস্ট্রেশন বাটনে ক্লিক করে সংশ্লিষ্ট পেজ-এ যেতে হবে। এবার নির্ধারিত টেক্সট বক্সে নাম এবং মোবাইল নম্বর লিখে রেজিস্ট্রেশন করুন বাটনে ক্লিক করতে হবে। এসময় আপনার মোবাইলে ৬ সংখ্যার OTP নম্বর টেক্সট হিসেবে যাবে। OTP ভেরিফিকেশন শেষ হলে পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে। এক্ষেত্রে OTP নম্বরকে পাসওয়ার্ড হিসেবে ব্যবহার করা যাবে অথবা নিজের মত পাসওয়ার্ড প্রদান করা যাবে। এভাবে রেজিস্ট্রেশন কার্যক্রম সম্পন্ন হবে।
মাইগভ প্রোফাইল কিভাবে ভেরিফাই করা যাবে?
জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর এবং জন্মনিবন্ধন নম্বর ব্যবহার করে মাইগভ-এর প্রোফাইল ভেরিফিকেশনের সুযোগ আছে। এজন্য প্রথমে প্রোফাইল থেকে ভেরিফাই করুন অপশনে যেতে হবে। প্লাটফর্ম ব্যবহারকারীর বয়স ১৮ বা তার অধিক হলে জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর / ১৮ এর নিচে হলে জন্মনিবন্ধন নম্বর এবং জন্ম তারিখ ব্যবহার করে প্রোফাইল ভেরিফাই করা যাবে।
মাইগভ প্রোফাইলে কি তথ্য সংরক্ষণ করে রাখা যাবে?
১। সেবার আবেদনের জন্য প্রয়োজনীয় গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ও ডকুমেন্ট প্রোফাইলে সংরক্ষণ করে রাখা যাবে।
২। সেবার আবেদনের সময় এ সকল তথ্য ও ডকুমেন্ট আপলোড না করেও পুনরায় ব্যবহার করা যাবে।
৩। একজন আবেদনকারী বিভিন্ন দপ্তরের কাছে করা সকল আবেদনের তথ্য ও সর্বশেষ অগ্রগতির অবস্থা প্রোফাইলে লগইন করার মাধ্যমে জানতে পারবেন।
৪। প্রোফাইলে সংরক্ষিত তথ্য ও ডকুমেন্ট সময়ে সময়ে পরিবর্তন করার মাধ্যমে হালনাগাদ রাখা যাবে।
৫। আবেদন ফরম নাগরিক প্রোফাইল থেকে তথ্য গ্রহণ করে অটোফিল করে নিবে ।
মাইগভ প্রোফাইলে কি ডকুমেন্টস সংরক্ষণ করে রাখা যাবে?
জ্বি। মাইগভ প্রোফাইলে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টস সংরক্ষণ করে রাখা যাবে। এজন্য প্রোফাইলের ডকুমেন্টস অপশন হতে ডকুমেন্টস আপলোড অপশনে যেতে হবে। এবার ডকুমেন্টের ধরণ হতে কাঙ্ক্ষিত ডকুমেন্টটি বেছে নিতে হবে এবং ডকুমেন্ট আপলোড করুন অপশন হতে সংশ্লিষ্ট ডকুমেন্টটি আপলোড করে নিতে হবে। অতঃপর ডকুমেন্ট আপলোড বাটনে ক্লিকের মাধ্যমে ডকুমেন্টটি সংরক্ষণ করা যাবে।
মাইগভ প্রোফাইলে সংরক্ষিত তথ্য ও ডকুমেন্টস হতে কি সুবিধা পাওয়া যাবে?
মাইগভ প্লাটফর্মে সংরক্ষিত তথ্য ও ডকুমেন্টস আবেদনপত্র দাখিলের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে আবেদনপত্রে যুক্ত হয়ে যাবে। এতে নতুন করে খুব সামান্য তথ্য ও ডকুমেন্টস যুক্ত করে আবেদন সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম সম্পন্ন করা যাবে।
সরকারি সেবা গ্রহণের জন্য মাইগভ অ্যাকাউন্ট কি বাধ্যতামূলক?
যে সকল সরকারি সেবা মাইগভ-এর মাধ্যমে প্রদান করা হচ্ছে সেগুলি গ্রহণের ক্ষেত্রে মাইগভ একাউন্ট-এর বাধ্যবাধকতা নির্ভর করে সেবা প্রদানকারী দপ্তরের চাহিদার উপর। অর্থাৎ সেবা প্রদানকারী দপ্তর সেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে মাইগভ একাউন্ট বাধ্যতামূলক করলে সেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে মাইগভ একাউন্টের প্রয়োজন হবে। অন্যথায় হবে না। তবে কিছু ক্ষেত্র ব্যতীত অধিকাংশ সেবার ক্ষেত্রেই মাইগভ একাউন্ট বাধ্যতামূলক করা হয়।
মাইগভ-এ কিভাবে লগইন করা যাবে?
প্রথমে www.mygov.bd পোর্টাল অথবা myGov এ্যাপ-এ যেতে হবে। অতঃপর নাগরিক লগইন বাটনে ক্লিক করে সংশ্লিষ্ট পেজ-এ যেতে হবে। এখানে মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড প্রদান করে লগইন করুন বাটনে ক্লিক করে লগইন করা যাবে।
মাইগভ-এর সেবা সংক্রান্ত যে কোন জিজ্ঞাসার জন্য কিভাবে যোগাযোগ করা যাবে?
প্রথমে www.mygov.bd পোর্টাল অথবা myGov এ্যাপ-এ যেতে হবে। অতঃপর হেল্পডেস্ক বাটনে ক্লিক করে সংশ্লিষ্ট পেজ-এ যেতে হবে। সেখান থেকে মাইগভ কল সেন্টার, প্রবাসী কল সেন্টার অথবা জাতীয় কল সেন্টারে কল করে সেবা সম্পর্কে জানতে পারেন।
মাইগভ এর মাধ্যমে কি কি সেবা দেয়া হয়ে থাকে? অথবা মাইগভ থেকে আমার কাঙ্ক্ষিত সেবা কিভাবে খুজে পাওয়া যাবে?
মাইগভ প্লাটফর্ম থেকে যেসকল সেবা প্রদান করা হয় তা কয়েকটি মাধ্যমে জেনে নেয়ার সুযোগ আছে। এজন্য প্রথমে www.mygov.bd পোর্টাল অথবা myGov এ্যাপ-এ যেতে হবে। অতঃপর -
ক) অনুসন্ধান থেকে ভয়েস অথবা টেক্সট কমান্ডের মাধ্যমে আপনার কাঙ্ক্ষিত সেবা খুজে নিতে পারবেন।
খ) সেবা খাতভিত্তিক অপশন হতে খাতওয়ারী সেবাসমূহ খুজে নেয়া যাবে।
গ) মন্ত্রণালয়/দপ্তরভিত্তিক অপশন হতে দপ্তরওয়ারী সেবাসমূহ খুজে নেয়া যাবে।
ঘ) সেবাগ্রহীতা অনুসারে অপশন হতে সেবা গ্রহীতার ধরণভিত্তিক সেবাসমূহ খুজে নেয়া যাবে।
মাইগভ প্লাটফর্ম থেকে কিভাবে সেবা পাওয়া যাবে বা মাইগভ থেকে কিভাবে সেবার আবেদন করা যাবে?
প্রথমে www.mygov.bd পোর্টাল অথবা myGov এ্যাপ-এ যেয়ে লগইন করতে হবে। অতঃপর সেবাটি খুজে নিয়ে সেবার নামের উপর ক্লিক করে সেবা সম্পর্কিত তথ্য দেখে নিতে হবে। তথ্য অনুযায়ী আবেদন দাখিলে প্রস্তুত থাকলে এই পেজ-এর আবেদন করুন বাটনে ক্লিক করে আবেদন ফরমে যেতে হবে। সেখানে আবেদন ফরম পূরণ, সংশ্লিষ্ট সার্টিফিকেট সংযুক্তিতে আপলোড এবং পেমেন্ট সম্পন্ন করে আবেদন দাখিল করতে হবে। মোবাইলে প্রাপ্ত নোটিফিকেশন বা ব্যক্তিগত ড্যাশবোর্ড হতে সেবার কার্যক্রম সম্পন্ন হওয়া নিশ্চিত হলে ব্যক্তিগত ড্যাশবোর্ডের ট্র্যাকিং-এর ডাউনলোড অপশন হতে ডকুমেন্টটি ডাউনলোড করে নেয়া যাবে। এছাড়া -
ক) ভিডিও টিউটোরিয়াল থেকে সেবা গ্রহণ প্রক্রিয়া দেখে নেয়া যেতে পারে।
খ) কল সেন্টার হতে সহায়তা নেয়া যেতে পারে।
মাইগভ-এ অনেকদিন আবেদন করা হয়েছে, আপডেট পাচ্ছি না। করণীয় কি?
মাইগভ প্লাটফর্মটি সরকারের বিভিন্ন দপ্তরের আবেদন গ্রহণ এবং সেবা প্রদানের অনলাইনভিত্তিক একটি কেন্দ্রীয় প্লাটফর্ম। দীর্ঘদিন পূর্বে দাখিলকৃত আবেদনের কোন আপডেট পাওয়া না গেলে সংশ্লিষ্ট দপ্তরে যোগাযোগ করা যেতে পারে।
মাইগভ-এর যে কোন সেবা সংক্রান্ত তথ্য কোথায় পাব বা সেবা সম্পর্কে কিভাবে জানব?
এজন্য প্রথমে মাইগভ প্লাটফর্ম হতে সেবাটি খুজে নিতে হবে। অতঃপর সেবার নামের উপর ক্লিক করলে সেবা সংশ্লিষ্ট তথ্য পেজে-এ নিয়ে যাবে। এখান থেকে সেবা গ্রহণে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র, সেবার ফি, সেবা প্রদানের সময়সীমাসহ গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পাওয়া যাবে।
আবেদন ফর্মের সংযুক্তিতে ডকুমেন্ট আপলোড হচ্ছে না। করণীয় কি?
ক) আপনার ডকুমেন্ট pdf/png/jpg/jpeg ফরম্যাটে আছে কিনা যাচাই করে নিন।
খ) প্রতিটি সংযুক্তির জন্য সর্বোচ্চ ২ মেগাবাইট ফাইল আপলোড করা যাবে (বিশেষ ক্ষেত্র ব্যতীত)। ফাইল সাইজ যাচাই করে নিন।
মাইগভ-এর কোন সেবার আবেদনের সকল তথ্য যদি একসাথে পূরণ করা সম্ভব না হয় তবে করণীয় কি অথবা কিভাবে অসম্পূর্ণ আবেদন সংরক্ষণ করা যাবে?
কোন কারণে যদি আবেদন ফরমের ফিল্ডগুলি একসাথে পূরণ করা সম্ভব না হয় বা সকল সংযুক্তি একসাথে আপলোড করা না যায় সেক্ষেত্রে আবেদন পত্রের নিচে খসড়া সংরক্ষণ বাটনে ক্লিক করে আবেদনপত্রটি সংরক্ষণ করতে পারবেন। পরবর্তীতে সংরক্ষিত আবেদনপত্রটি ব্যক্তিগত ড্যাশবোর্ড হতে খুজে নিয়ে সংশোধনপূর্বক পুনরায় আবেদনটি দাখিল করা যাবে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পেমেন্ট সম্পন্ন করার পর)
একটি সেবা বিভিন্ন কার্যালয় হতে প্রদান করা হলে কিভাবে আবেদন দাখিল করতে হবে? (যেমনঃ এনজিও প্রত্যয়ন পত্র, ডিলিং লাইসেন্স ইত্যাদি)
প্রথমে অনুসন্ধান থেকে সেবাটি খুজে নিন। অতঃপর আবেদন ফর্মের একেবারে উপরে ড্রপ ডাউনে দপ্তরের তালিকা হতে আপনার কাঙ্ক্ষিত দপ্তরটি সিলেক্ট করুন। অতঃপর স্বাভাবিক নিয়েমে আবেদন ফরম পূরণসহ অন্যান্য কার্যক্রম শেষে আবেদনপত্র দাখিল করুন।
মাইগভ-এর আবেদনপত্রে কিভাবে ডকুমেন্টস সংযুক্ত করা যাবে?
এজন্য প্রথমে আবেদনপত্রের সংযুক্তি অংশে যেতে হবে। প্রোফাইলে রক্ষিত ডকুমেন্টসগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশ্লিষ্ট সংযুক্তির সাথে যুক্ত হয়ে যাবে। যেগুলি প্রোফাইলে আপলোড করা থাকবে না সেগুলির ক্ষেত্রে সংযুক্তির ডানপাশের আপলোড বাটনে ক্লিক করতে হবে। অতঃপর নির্দিষ্ট ডকুমেন্ট-এ ক্লিক করলে সংযুক্ত হয়ে যাবে। তবে ডকুমেন্টটি অবশ্যই pdf/png/jpg/jpeg ফরম্যাটে হতে হবে এবং ফাইল সাইজের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে থাকতে হবে।
মাইগভ-এ কিভাবে পেমেন্ট করতে হবে?
মাইগভ-এ পেমেন্ট কিভাবে করতে হবে সেটি নির্ভর করবে কখন পেমেন্ট করতে হবে তার উপর -
ক) যদি আবেদন দাখিল করার সময় পেমেন্ট করতে হয়, তবে আবেদনের একেবারে নিচে পেমেন্ট করুন বাটনে ক্লিক করে সোনালী পে হতে সুবিধামত মেথড ব্যবহার করে পেমেন্ট করা যাবে।
খ) যদি সেবা প্রক্রিয়া করণের কোন ধাপে পেমেন্ট করতে হয়, তবে পেমেন্ট করার জন্য মোবাইলে মেসেজ আসবে। অতঃপর মাইগভ-এর ব্যক্তিগত ড্যাশবোর্ড হতে সেবার উপর ক্লিক করে আবেদনের বিস্তারিত পেজ-এ যেতে হবে। অতঃপর পেমেন্ট করুন বাটনে ক্লিক করে সোনালী পে হতে সুবিধামত মেথড ব্যবহার করে পেমেন্ট করা যাবে।
মাইগভ-এ আবেদনের সর্বশেষ অবস্থা কিভাবে জানা যাবে? অথবা মাইগভ-এ আবেদনের অগ্রগতি কিভাবে জানা যাবে?
মাইগভ প্লাটফর্মের মাধ্যমে কোন আবেদন দাখিল করা হলে সেই আবেদনের সর্বশেষ অবস্থা জানার জন্য প্রথমে www.mygov.bd পোর্টাল অথবা myGov এ্যাপ-এ যেতে হবে। অতঃপর ২টি মাধ্যম ব্যবহার করা যেতে পারে –
ক) আবেদনের সর্বশেষ অবস্থা অপশনে ক্লিক করুন। আপনার মোবাইল নম্বর ও আবেদন দাখিলের সময় এসএমএস-এর মাধ্যমে প্রাপ্ত ট্রাকিং নম্বর লিখে অনুসন্ধান করুন বাটনে ক্লিক করে আবেদনের সর্বশেষ অবস্থা জানা যাবে। অথবা
খ) আপনার নামের আইকন থেকে ব্যক্তিগত ড্যাশবোর্ডে প্রবেশ করুন। অতঃপর সেবাটি খুজে সেটির উপর ক্লিক করে আবেদনের সর্বশেষ অবস্থা জানা যাবে।
সংরক্ষিত আবেদনপত্র পরবর্তীতে কিভাবে আবার দাখিল করা যাবে?
জ্বি। এজন্য ব্যক্তিগত ড্যাশবোর্ড হতে আবেদনটির উপর ক্লিক করে আবেদনের বিস্তারিত পেজ-এ যেতে হবে। অতঃপর সংশোধন করুন বাটনে ক্লিক করে আবেদনটি সংশোধনপূর্বক পুনরায় আবেদনটি দাখিল করা যাবে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পেমেন্ট সম্পন্ন করার পর)
মাইগভ-এ কি সব সেবার আবেদন করা যাবে?
মাইগভে ঐ সকল সেবার আবেদন করা যাবে যে সেবাগুলি মাইগভ-এর মাধ্যমে নাগরিকদের জন্য উন্মুক্ত করা হয়েছে। এজন্য অনুসন্ধান হতে সেবাটি উন্মুক্ত করা আছে কিনা সেটি দেখে নিতে হবে।
মাইগভ-এ আবেদন করলে কিভাবে সেবা পাওয়া যাবে? সেবা নিতে কি দপ্তরে যেতে হবে?
মাইগভ একটি এন্ড-টু-এন্ড সিস্টেম অর্থাৎ অনলাইনে আবেদন করে অনলাইন হতেই সেবা পাওয়া যাবে। দপ্তর কর্তৃক সেবা প্রক্রিয়াকরণপূর্বক সেটি জারি করা হলে এসএমএস-এর মাধ্যমে অথবা সেবা অনুসন্ধানের মাধ্যমে অবহিত হওয়া যাবে। অতঃপত ব্যক্তিগত ড্যাশবোর্ডের সেবার ট্রাকিং অংশে ডাউনলোড অপশন হতে সেবাটি ডাউনলোড করে নেয়া যাবে। যদি কোন কারণে সেবা পেতে দেরি হয়, তবে সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট দপ্তরে যোগাযোগ করা যেতে পারে।
বিদেশগামী শিক্ষার্থীদের এস.এস.সি/ এইচ.এস.সি-এর সার্টিফিকেট/ ট্রান্সক্রিপট কিভাবে সত্যায়ন করা যাবে?
প্রথমে www.mygov.bd পোর্টাল অথবা myGov এ্যাপ-এ যেয়ে লগইন করতে হবে। অতঃপর সেবাটি খুজে নিয়ে সেবার নামের উপর ক্লিক করে সেবা সম্পর্কিত তথ্য দেখে নিতে হবে। তথ্য অনুযায়ী আবেদন দাখিলে প্রস্তুত থাকলে এই পেজ-এর আবেদন করুন বাটনে ক্লিক করে আবেদন ফরমে যেতে হবে। সেখানে আবেদন ফরম পূরণ, সংশ্লিষ্ট সার্টিফিকেট সংযুক্তিতে আপলোড এবং পেমেন্ট সম্পন্ন করে আবেদন দাখিল করতে হবে। মোবাইলে প্রাপ্ত নোটিফিকেশন বা ব্যক্তিগত ড্যাশবোর্ড হতে সেবার কার্যক্রম সম্পন্ন হওয়া নিশ্চিত হলে ব্যক্তিগত ড্যাশবোর্ডের ট্র্যাকিং-এর ডাউনলোড অপশন হতে ডকুমেন্টটি ডাউনলোড করে নেয়া যাবে। এছাড়া -
ক) ভিডিও টিউটোরিয়াল থেকে সেবা গ্রহণ প্রক্রিয়া দেখে নেয়া যেতে পারে।
খ) কল সেন্টার হতে সহায়তা নেয়া যেতে পারে।
বিদেশগামী শিক্ষার্থীদের এস.এস.সি সার্টিফিকেট/ একাডেমিক ট্রান্সক্রিপ্ট সত্যয়নের আবেদন করার সময় কোন হার্ড ডকুমেন্ট কি শিক্ষা বোর্ড-এ জমা দিতে হবে?
মাইগভ প্লাটফর্মে সত্যায়নের জন্য আবেদন করা হলে হার্ড কপি বোর্ডে জমা দেয়ার প্রয়োজন হবে না।
এস.এস.সি/এইচ.এস.সি সার্টিফিকেট-এর সত্যায়িত কপির ডাউনলোড লিঙ্ক খুজে পাওয়া যাচ্ছে না, করণীয় কি?
www.mygov.bd পোর্টাল অথবা myGov এ্যাপ-এ যেয়ে আবেদনের সর্বশেষ অবস্থা-এ ক্লিক করুন। অতঃপর আপনার মোবাইল নম্বর এবং আবেদনের ট্রাকিং নম্বর লিখে অনুসন্ধান বাটনে ক্লিক করে ডাউনলোড অপশন থেকে সেবাটি ডাউনলোড করে নিন। অথবা ব্যক্তিগত ড্যাশবোর্ড হতে সেবার উপর ক্লিক করে ডাউনলোড অপশন থেকে সেবাটি ডাউনলোড করে নিন।
মাইগভ থেকে কোন কোন ধরণের আর্থিক সহায়তা কখন পাওয়া যাবে?
মাইগভ প্লাটফর্মের মাধ্যমে মাধ্যমিক ও উচ্চশিক্ষা বিভাগের ০৩ টি এবং কারিগরী ও মাদরাসা শিক্ষা বিভাগের ০৩ টি আর্থিক সেবা প্রদান করা হয়ে থাকে। সেবাগুলি নিম্নরূপ –
ক) বেসরকারি শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের আর্থিক অনুদান
খ) বেসরকারি শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের শিক্ষক-কর্মচার্রী আর্থিক অনুদান
গ) শিক্ষার্থীদের আর্থিক অনুদান
প্রতিবছর জানুয়ারী মাসের ০১ তারিখ হতে ফেব্রুয়ারি মাসের ২৮ তারিখ পর্যন্ত এ সকল সেবার আবেদন গ্রহণ করা হবে।
myGov - মাইগভ is an online one-stop platform for the citizens to access all the government G2C, G2B and G2G services. Bangladesh citizens can easily apply for services via multiple access points.